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 发表日期
2018-09-09

刘昆确未注册过优步平台

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  本报讯(睹习记者孙晓旻)上海视察息争放日报日前先后报道市民刘昆(化名)的信用卡被人经优步平台盗刷、耗损共近450元却投诉无门的资格。优步昨天初度回应并允许,将尽速与刘昆获得联络,探究退款事宜。

  经查,刘昆确未注册过优步平台,其被盗刷的信用卡于2015年3月28日被一优步账号举办了绑定操作,这一账号正正在本年3月7日举办了第一次盗刷消费。目前,优步已认定该账号有盗刷嫌疑,将刘昆的信用卡与该账号解绑;并启动了对该账号的后续审核就业。优步称,会着重此次个案,查验就业流程并作出合连厘正,以防自此再次映现处分不足时的状态。

  针对优步仅告示邮箱这一投诉渠道,及反响效用慢的标题,优步外明,平台承受用户投诉的渠道主要有两种,一是APP内助助栏,二是官方邮箱。优步后相,正酌量推出电话客服办法。近来,优步已正正在华南部分都市推出电话客服试点,但试点仅针对当地用户,异日能否铺开,还要看试点功劳怎样。

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